お役立ちコラム
PCやITインフラの管理業務に関するお役立ち情報をお届けするコラムです。
最新コラム
TCO削減のために必要な行動とは？見るべき指標と効果を解説！
費用
ITシステムを導入・運用するうえで、初期費用からランニングコストまで、すべてのコストを意味する「TCO」の削減は不可欠の工程です。では、TCOとは具体的にはどのようなコストを指し、削減するにはどうすれば良いのでしょうか。本記事では、TCO削減の際に見るべき指標と削減の効果、適切なタイミング、さらに実際の削減方法や注意点をご紹介します。
インシデント管理とは？ITILに基づいた適切な運用方法、早期解決や再発防止のポイント
資産管理
ITサービスを提供する際に参照すべきベストプラクティスとしてITILがあり、その一つとしてインシデント発生時に適切な対応を行うための「インシデント管理」というプロセスがあります。インシデントによる影響を抑えるため、ITシステム・サービスを運用する情報システム部門においてインシデント管理は非常に重要です。そこで本記事では、ITILインシデント管理のプロセスや課題、適切な運用方法をご紹介します。