ヘルプデスク、セキュリティ対策、資産管理などトータルでサポートいたします
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一元窓口としてヘルプデスクを設置し、
エンドユーザーからの問い合わせ~問題解決まで対応します。

  • 社員様からのサポートを一元対応
    社員様からのサポートを一元対応
    • ヘルプデスク、e-ヘルプデスク、リモート障害対応など、PCに関する問題を解決するための充実したサポート体制を標準提供。(一次受けスタッフで90%以上の回答率)
    • 窓口対応だけでなく、業務改善を日々実施しています。(コール状況のモニタリング、分析、評価)
    • 自身での解決をサポートするポータルサイト(FAQ、手順書など)もご提供いたします。
  • 情報システム部門様の運用管理業務を代行

    本来取り組むべきIT推進の企画・立案業務に専念できるよう、PC運用における日常のオペレーション業務を代行しサービス状況をレポートいたします。
    <代行する運用管理業務>

    • セキュリティ対策状況管理、ファイル配布状況管理、インシデント管理
    • Windows修正適用状況管理、構成検討支援、導入計画作成支援
    • ヘルプデスクと連動した問題管理(問題の根本分析で再発を防止)
    情報システム部門様の運用管理業務を代行
  • 各種ソフトウェアのアップデート
    各種ソフトウェアのアップデート

    PC資産構成情報の登録・更新およびインベントリ収集による定期監査を行い、ソフトウェアのアップデート対応をご提供します。

    • Windows Update、緊急修正
    • セキュリティパッチ
    • ウイルス対策パターンファイルなどのオンライン配布
  • IT資産管理をサポート
    資産管理ツールにより、クライアントPC情報およびソフトウェア情報を一元管理できます。
    IT資産管理をサポート

徹底したセキュリティ対策

お客様に安心してサービスをご利用いただくために、徹底したセキュリティ対策をおこなっています。
  • 端末アクセスルーム
    端末アクセスルーム
    お客様毎に区画分けされた厳重な
    セキュリティブースでのリモート操作
  • 検証環境
    検証環境
    お客様環境と同一機器を準備
    スムーズなコミュニケーションを実現
  • ヘルプデスク
    ヘルプデスク
    コール対応状況の
    モニタリングと評価改善
Wave PC Mateサービス資料
Wave PC Mateのサービス概要、 解決できる課題、
メリット・効果などがわかる!
Wave PC Mateサービス資料
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導入効果・メリット

Wave PC Mate の標準サービスは、月額サービス料金のみ企業のITインフラ管理をワンストップでサポート。
コスト削減や運用負荷軽減など多くのメリットがあります。
  • コスト削減・ファイナンスに
    コスト削減・ファイナンスに
    • PC運用全般に渡る質の高いサービスの提供により、PC運用コスト削減
    • 月額定額制で明確なコスト管理を実現
  • システム管理者の運用負荷軽減
    システム管理者の運用負荷軽減
    • 各種インシデントの管理・分析等は弊社ヘルプデスクが対応
    • ウイルス対策、パッチ適用等社内のセキュリティレベルを担保
  • 安心・快適なオフィス環境
    安心・快適なオフィス環境
    • 各種問合せや障害連絡等の窓口を一元化し、経験豊富なスタッフが対応
    • オペレータが障害復旧支援や対処方法をリモートにて支援
全ての導入効果・メリットを見る

Wave PC Mateの導入事例

  • 約2100台
  • 23拠点
  • 食品製造
全社のPCライフサイクル管理を大幅に省力化
昭和産業株式会社 様
導入事例を見る

お客様にお手間をかけることなく
スムーズな導入をサポートいたします。

お客様にお手間をかけることなくスムーズな導入をサポートいたします。 お客様にお手間をかけることなくスムーズな導入をサポートいたします。
   
まず、お客様システムへの適合性診断と、効果的に導入いただくための
プレコンサルティングを無料で実施
させていただきます。お気軽にお問合せ下さい。
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