お役立ちコラム
PCやITインフラの管理業務に関するお役立ち情報をお届けするコラムです。
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インシデント管理とは？ITILに基づいた適切な運用方法、早期解決や再発防止のポイント
資産管理
ITサービスを提供する際に参照すべきベストプラクティスとしてITILがあり、その一つとしてインシデント発生時に適切な対応を行うための「インシデント管理」というプロセスがあります。インシデントによる影響を抑えるため、ITシステム・サービスを運用する情報システム部門においてインシデント管理は非常に重要です。そこで本記事では、ITILインシデント管理のプロセスや課題、適切な運用方法をご紹介します。
法人PCに不可欠なリプレイス業務の方法やポイントを解説
その他
PCの経年劣化や故障、新OSやアプリケーションへの対応など、企業はPCリプレイス（入れ替え）を定期的に行う必要があります。リプレイスにはいくつかの方式やポイントがあり、PCやシステムの運用環境などに応じて最適なやり方を選択することが重要です。本記事では、法人PCのリプレイス方式や注意点、情シス部門の担当者が押さえておくべきポイントをご紹介します。