お役立ちコラム
PCやITインフラの管理業務に関するお役立ち情報をお届けするコラムです。
最新コラム
PCLCM（PCライフサイクル管理）とは？
重要性と対策方法をご紹介
重要性と対策方法をご紹介
PC-LCM
PC管理の効率化やコスト削減を実現するPCLCM（PCライフサイクル管理）が注目されています。その背景には、テレワークの普及によるPC端末の種類や利用環境の多様化がありますが、具体的にPCLCMとはどのようなものでしょうか。本記事ではPCLCMにおける各フェーズやその重要性などをご紹介します。
サービスデスクとは？ヘルプデスクとの違い、4つの種類、メリットを解説！
ヘルプデスク
自社製品やサービスへの問い合わせに対応し、サービスデスクは総合窓口として対応します。サービスデスクは顧客満足度向上やデータを有効活用するうえで重要な役割を担っており、自社に適した形での運用を行うことが大切です。本記事では、サービスデスクとヘルプデスクの違いを確認したうえで、サービスデスクの種類やメリットをご紹介します。