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ヘルプデスクの運用とは？重要性やフロー、効率化の方法について解説

ヘルプデスクの運用とは？重要性やフロー、効率化の方法について解説

ヘルプデスク

社内のITに関する技術的な問題に対処するうえで、ヘルプデスクの役割は非常に重要です。しかし、適切な運用体制を整備できていないために、業務の遅延やセキュリティの脆弱化といった課題に悩まされている企業も少なくありません。
そこで本記事では、ヘルプデスクの重要性や、適切な運用のためのフロー、アウトソーシングをはじめとするヘルプデスクを効率化する方法を解説します。

LCM（ライフサイクルマネジメント）とは？IT資産管理の効率化を実現する方法

LCM（ライフサイクルマネジメント）とは？IT資産管理の効率化を実現する方法

PCをはじめとするIT資産の利用環境は、多様化と複雑化が進んでいます。このような状況の中、LCM（ライフサイクルマネジメント）の重要性がさらに高まっています。適切なLCMを導入することで、業務効率化やコスト削減、セキュリティ強化といった効果を期待できますが、自社のみで運用することには課題もあります。
本記事では、LCMの基本的な概要やその必要性を解説し、効率的なIT資産管理を実現する「LCMサービス」の導入ポイントをご紹介します。